포티프로젝터 FP-2023-KR88 전원 이상 및 무투사 증상 수리후기

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1. 장애 증상 및 접수 경위 -
   고객님께서는 지난달에 포티프로젝터 FP-2023-KR88을 구매하여 정상 사용 중이셨습니다.
   어제까지 화면 투사에 전혀 문제가 없었으나,
   당일 전원을 켜니 팬 소리만 크게 돌아가고 화면이 전혀 나오지 않는 증상이 발생했습니다.

“램프가 나간 것인지”에 대한 문의와 함께 VNS코리아 FOTI프로젝터 고객지원센터로 A/S 접수를 해 주셨고,
제품은 센터 입고 후 정밀 점검을 진행했습니다.

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2) 점검 결과 및 원인 분석 -
센터 입고 후 실제 증상을 재현해 본 결과,

• 전원 인가 시 팬은 고속으로 동작

• 초기 로고 화면 및 메뉴 화면 포함, 어떠한 영상도 투사되지 않음

• 전면 표시등(전원/에러)의 점멸 패턴이 광원 계통 오류 코드에 해당

하는 것으로 확인되었습니다.

내부 분해 점검 결과,

• 광원 모듈(레이저/램프 자체)은 외관상 손상이나 파손 흔적 없음

• 메인보드 영상 처리부에도 육안상 손상 없음

• 대신 광원 구동용 파워보드(드라이버 회로) 일부에서
  부품 불량(초기 불량 추정)이 발견되었습니다.

즉, 고객님께서 우려하신 것처럼 “사용 수명으로 인한 램프 소모”라기보다는,
출시 후 얼마 지나지 않은 FP-2023 계열 초기 생산분에서 간헐적으로 발생할 수 있는
광원 구동 회로 쪽의 이상으로 판단되었습니다.

제품은 2023년 이후 공급된 FP-2023 계열 모델로,
정상 상태라면 장시간 운용이 가능한 설계이며,
이번 건은 사용 기간(지난달 구매)에 비해 빠르게 발생한 초기 불량 사례에 해당됩니다.

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3) 수리 진행 내용 -
점검 결과에 따라 아래와 같이 수리를 진행했습니다.

• 광원 구동 파워보드(드라이버 보드) 교체

• 관련 커넥터 및 배선 상태 재점검 및 재체결

• 내부 먼지 및 통풍 경로 간단 클리닝

• 시스템 리셋 및 펌웨어 설정 값 초기화(기본 운용 모드 기준)

제품번호 FP-2023-KR88은 구매 시점 기준 보증기간 내에 해당되어,
이번 수리는 보증 조건에 따라 처리되었으며,
추가 비용 없이 부품 교체 및 점검이 진행되었습니다.

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4) 수리 후 테스트 및 고객 반응 -
수리 완료 후에는 센터 내에서 다음과 같은 방식으로 테스트를 진행했습니다.

• 전원 ON/OFF 반복 테스트

• 고광량 모드 기준 3시간 이상 연속 투사 테스트

• 입력 소스 변경(PC, 테스트 패턴 등) 시 화면 끊김 여부 확인

• 팬 소음, 온도 상승, 에러 표시등 점등 여부 확인

테스트 결과,

• 전원 인가 시 정상적으로 로고 및 화면 투사

• 팬 소음은 고광량 레이저 프로젝터의 정상 범위 수준으로 동작

• 테스트 동안 화면 꺼짐, 깜빡임, 에러 코드 재현 없음

으로 확인되어 정상 상태로 복구되었음을 최종 확인했습니다.

제품을 재인도 드린 후, 고객님께서는

• “램프가 완전히 나간 줄 알고 걱정했는데, 생각보다 빠르게 처리되어 다행이다.”

• “다시 전원을 켰을 때 바로 화면이 들어와서 안심이 된다.”

라는 피드백을 주셨으며,
특히 “갑자기 팬만 돌고 아무 화면도 안 나오는 상황”에 대한
원인 설명과 향후 유사 상황 시 대응 방법 안내에 만족을 표현해 주셨습니다.

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5) 향후 사용 시 안내 및 운영 팁 -
이번 수리 건과 관련하여, 앞으로 FP-2023-KR88 모델을 사용하실 때
다음 사항을 함께 안내드립니다.

• 제품 특성

  • FP-2023-KR88 계열은 2023년 이후 공급된 포티프로젝터 라인업으로,
    중·장기 연속 운용을 전제로 한 설계가 적용된 모델입니다.

• 설치 및 운용 환경

  • 프로젝터 주변(후면, 좌우, 상단)에 충분한 통풍 공간을 확보해 주세요.

  • 벽·천장과 밀착 설치보다는 열이 빠져나갈 수 있도록 여유를 두는 것이 좋습니다.

• 이상 증상 발생 시

  • 전원 ON/OFF를 짧은 시간에 반복 시도하기보다는,
    1~2회 확인 후 바로 전원 코드를 분리하고 센터에 문의해 주시는 것이
    내부 부품 보호에 도움이 됩니다.

• 향후 관리 및 업데이트

  • FP-2023 계열은 향후 운용 환경에 따라 펌웨어 개선, 운용 가이드 보완 등이
    순차적으로 이루어질 수 있으며,
    필요 시 VNS코리아 FOTI프로젝터 고객지원센터를 통해 최신 안내를 받으실 수 있습니다.

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6) A/S 및 고객 지원 안내 -

포티프로젝터 FP-2023-KR88을 포함한 FOTI프로젝터 전 모델에 대한
설치 상담, 고장 접수, 점검·수리 문의는 아래로 연락해 주시면 됩니다.

VNS코리아 FOTI프로젝터 고객지원센터
주소: 서울 마포구 백범로 8
대표전화: 02-6221-1596
이메일: vnskorea@naver.com
홈페이지: http://canonprojector.co.kr/

유사하게
“전원은 켜지지만 팬 소리만 나고 화면이 투사되지 않는 증상”이 발생할 경우,
사용 환경과 전면 표시등 상태를 함께 알려 주시면
보다 빠르게 원인 파악과 수리 안내가 가능합니다.