1) 문의 내용 정리

• 사용 제품: 포티프로젝터 본체 (제품번호: M-5050-BK)

• 증상: 리모컨을 강아지가 물어뜯어 고장, 본체는 정상

• 요청: “리모컨만 따로 구매하고 싶은데, 어떤 모델이 호환되는지 알고 싶다”

결론부터 말씀드리면,
포티프로젝터 리모컨은 대부분 모델/시리즈별 전용 코드를 사용하기 때문에
임의로 다른 모델 리모컨을 구매하는 것은 추천되지 않습니다.
또한, 여기서 M-5050-BK 기준으로 정확한 호환 리모컨 목록을 직접 조회할 수 있는 DB 접근이 불가능해
센터를 통한 모델 확인이 꼭 필요합니다.

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2) 왜 “아무 리모컨이나” 쓰면 안 되는가

프로젝터 리모컨은 보통 다음 요소 때문에 호환 범위가 제한됩니다.

• IR 코드셋(리모컨 신호 패턴)이 모델/세대별로 다름

• 전원, 입력 전환, 메뉴, 렌즈/포커스 등 키 구성이 제품군에 맞게 설계됨

• 동일 브랜드라도

  • 구형/신형 라인업,

  • 가정용/상업용,

  • 미니빔/설치형
    에 따라 코드셋이 다를 수 있음

따라서, “포티 리모컨이면 아무거나 된다”는 식으로
타 모델 리모컨을 임의 구매하셨다가

• 일부 버튼만 동작하거나,

• 전원은 켜지는데 입력 전환이 안 되는 등
  애매하게 동작하는 사례가 발생할 수 있습니다.

그래서 M-5050-BK와 확실히 매칭되는 전용 또는 호환 리모컨을 센터에서 확인 후 구매하시는 것이 가장 안전합니다.

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3) 센터에서 호환 리모컨을 찾을 때 필요한 정보

고객지원센터에 문의하실 때 아래 정보를 준비해 주시면,
호환 리모컨 확인과 부품 주문이 훨씬 수월합니다.

1. 본체 정보

• 제품 뒷면 라벨에 적힌

  • 정확한 모델명

  • 시리얼 번호(S/N)
    를 그대로 적어두거나 사진 촬영

2. 리모컨 정보(가능하다면)

• 물어뜯긴 리모컨이라도

  • 앞면/뒷면 사진

  • 배터리 커버 안쪽에 적힌 코드(예: RC-XXX, REMOTE-XX 등)
    이 남아 있다면 함께 전달

3. 사용 환경

• 설치 위치(거실/회의실/강의실 등)와

• 구매 시기(대략 연도, 혹은 구입 영수증)

이 정보로 센터에서 내부 부품코드 기준으로 M-5050-BK에 맞는 리모컨을 조회하게 됩니다.

강아지에 의한 파손은 일반적으로 무상 대상이 아닌 소비자 과실/유상 부품 교체에 해당하는 경우가 많지만,
정확한 비용과 재고 여부는 센터에서 모델별로 안내가 가능합니다.

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4) 리모컨 구매/문의 절차 안내

리모컨만 별도 구매를 원하실 경우,
아래 순서로 진행하시면 됩니다.

1. 제품 정보 정리

• 본체 뒷면 라벨 사진

• (가능하면) 기존 리모컨 사진

• 구매 시기

2. 고객지원센터 문의

• 전화 또는 이메일로

  • “포티프로젝터 M-5050-BK 사용 중인데, 리모컨이 파손되어 리모컨만 별도 구매를 원한다”

  • 사진/정보를 첨부
    라고 전달

3. 센터에서 안내받을 내용

• M-5050-BK에 호환되는 정품/대체 리모컨 모델명 및 부품코드

• 가격(부품비) 및 배송/수령 방법

• 결제/입금 방식

• 재고 여부 및 예상 발송일

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5) A/S 및 부품 구매 문의처

포티프로젝터 및 FOTI프로젝터 리모컨/부품 관련 상담은
아래 고객지원센터에서 안내받으실 수 있습니다.

VNS코리아 FOTI프로젝터 고객지원센터

• 주소: 서울 마포구 백범로 8

• 대표전화: 02-6221-1596

• 이메일: vnskorea@naver.com

문의 시에는 다음과 같이 말씀해 주시면 됩니다.

• “포티프로젝터 본체 제품번호 M-5050-BK 사용 중인데,
  리모컨을 파손해서 리모컨만 별도로 구매하고 싶다.
  본체 라벨과 리모컨 사진을 보내겠다.”

이렇게 요청하시면

• M-5050-BK에 맞는 정확한 호환 리모컨 모델,

• 구매 가능 여부와 비용,

• 발송 방법까지 한 번에 안내받으실 수 있습니다.